Este glosario de afiliados reúne los 50 términos que vas a escuchar desde el primer día en una red CPA de nutra con pago contra entrega, del lead al pedido entregado y del creativo al ROAS. Cada definición empieza con una frase que explica el término por sí sola y sigue con lo que significa para tu dinero como afiliado. Si trabajas desde España, al final tienes una tabla con las palabras que allí se dicen distinto.
Contenido
- Ofertas y modelos de pago
- Ciclo de vida del lead
- Actores
- Tráfico y medición
- Embudo y creativos
- Métricas
- Jerga
- España vs Latinoamérica: términos que cambian
Ofertas y modelos de pago
Oferta
Una oferta es el producto que un anunciante pone a disposición de los afiliados junto con sus condiciones: GEO, pago por conversión, fuentes de tráfico permitidas, landings disponibles y requisitos del lead. Lee esas condiciones completas antes de lanzar, porque un GEO equivocado o una fuente no permitida pueden dejarte sin pago aunque los leads sigan llegando.
Vertical
Una vertical es el nicho o la categoría de productos en la que trabaja un afiliado, por ejemplo nutra, e-commerce, finanzas o citas. Cada vertical tiene su modelo de pago, sus restricciones publicitarias y su tipo de comprador; en nutra contra entrega cobras por leads aprobados, así que conviene dominar una vertical antes de saltar a otra.
Payout
El payout es la cantidad que la red o el anunciante te paga por cada conversión válida, que en nutra contra entrega suele ser un lead aprobado por el call center. Para saber si una oferta te conviene, compáralo con lo que te cuesta conseguir cada lead aprobado, y no con el costo de un lead cualquiera.
Contra entrega (COD)
Contra entrega (cash on delivery o COD; en España, contrarreembolso) es el modelo de venta en el que el comprador paga el producto al recibirlo y no adelanta nada al hacer el pedido. Como dejar los datos no le cuesta dinero, entran más leads, pero una parte no se confirma o no recoge el paquete, y eso pesa en tu aprobación y en tus tarifas.
Ver también: Pago contra entrega: qué significa y cómo gana el afiliado con COD.
Pago anticipado (SS)
El pago anticipado, que en la jerga se llama SS (straight sale), es el modelo en el que el comprador paga en línea con tarjeta u otro medio digital en el momento de hacer el pedido. Suele haber menos ventas que en contra entrega, pero no hay llamadas de confirmación ni paquetes rechazados, y el afiliado cobra por venta pagada.
Ciclo de vida del lead
Lead
Un lead es el registro de una persona que dejó sus datos de contacto, normalmente nombre y teléfono, en la landing de una oferta para hacer un pedido. En contra entrega un lead todavía no es dinero: pasa por la depuración y por la llamada de confirmación, y solo cobras los que terminan aprobados.
Tasa de aprobación (approve)
La tasa de aprobación es el porcentaje de leads que el call center confirma como pedidos válidos sobre el total de leads que enviaste. Es la métrica que más mueve tus ingresos en contra entrega: con el mismo gasto y el mismo número de leads, si la aprobación cae a la mitad, lo que cobras también cae a la mitad.
Tasa de entrega (efectividad de entrega)
La tasa de entrega es el porcentaje de pedidos aprobados que el cliente recibe y paga al transportista. Aunque al afiliado se le suele pagar por lead aprobado, el anunciante mide la entrega de cada fuente, y el tráfico que se aprueba pero no se recoge termina con tarifas más bajas, menos cap o la pausa de tus leads.
Hold (retención de pagos)
El hold es el periodo durante el cual la red retiene el dinero de tus leads aprobados antes de que puedas retirarlo, para verificar su calidad. Mientras dura, tu dinero está congelado; tenlo en cuenta al planear el presupuesto, porque si reinviertes todo en anuncios, un hold largo puede dejarte sin liquidez para seguir escalando.
Leads basura (trash)
Los leads basura son registros que no pueden convertirse en pedido: teléfonos falsos o incompletos, nombres inventados o personas que llenaron el formulario por curiosidad. No se pagan y además bajan tu tasa de aprobación; cuando abundan, revisa si el creativo engaña, si el formulario es demasiado fácil de enviar o si la fuente trae clics de baja calidad.
Duplicados
Los duplicados son leads repetidos de la misma persona para la misma oferta, por ejemplo cuando alguien envía el formulario dos veces o vuelve a pedir días después. La red los detecta por el teléfono y paga solo uno, así que muchos duplicados inflan los leads de tu tracker sin aumentar lo que vas a cobrar.
Lead rechazado
Un lead rechazado es un lead que el call center o la red marcan como no válido después de revisarlo, porque no contesta tras varios intentos, no quiere el producto, está fuera del GEO o está duplicado. No genera pago; pide a tu affiliate manager el desglose de motivos de rechazo para saber si el problema está en el tráfico, en la landing o en el creativo.
Recorte de leads (shave)
El recorte de leads, conocido como shave, es la práctica de una red o un anunciante que oculta o rechaza sin motivo leads válidos para pagar menos al afiliado. Para detectarlo, configura el postback y compara a diario los leads y estados de tu tracker con la estadística de la red; una diferencia grande y sin explicación es motivo para preguntar.
Depuración (scrub)
La depuración, o scrub, es el filtrado que hacen la red o el anunciante para quitar del flujo de leads los duplicados, los datos falsos y los registros sin intención de compra. Si te depuran una parte grande de los leads, revisa si el creativo promete algo que la landing no cumple o si la fuente trae clics de mala calidad.
Call center de confirmación
El call center de confirmación es el equipo del anunciante que llama a cada lead para validar el pedido, confirmar los datos de envío y, a veces, ofrecer productos adicionales. Su trabajo decide qué leads se aprueban, por eso el horario de llamadas, el idioma de los operadores y la rapidez del primer contacto influyen directamente en lo que cobras.
Pedido fantasma
Un pedido fantasma es un pedido que pasa la confirmación telefónica pero nunca se entrega, porque el comprador no pensaba pagarlo, dio una dirección que no existe o no recuerda haberlo pedido. Al principio cuenta como lead aprobado, pero luego baja la tasa de entrega de tu tráfico y puede costarte tarifa o volumen con ese anunciante.
Devolución
Una devolución, en contra entrega, es un paquete que vuelve al almacén del anunciante porque el cliente lo rechazó en la puerta, no fue localizado o no lo recogió en la agencia. Cada devolución le cuesta al anunciante el envío de ida y vuelta, por eso las fuentes con muchas devoluciones reciben peores condiciones aunque sus leads se hayan aprobado.
Upsell
El upsell es la venta adicional que el call center ofrece durante la llamada de confirmación, como más unidades o un producto complementario, para aumentar el valor del pedido. Normalmente no cambia tu payout, pero sube el ingreso del anunciante por cliente, y ese margen extra le permite mantener o mejorar la tarifa que te paga.
Cap
El cap es el límite de leads que un anunciante acepta de un afiliado o de una fuente en un periodo determinado, normalmente por día. Los leads que superan el cap pueden quedarse sin pago, así que antes de escalar confirma tu cap con el affiliate manager y pide ampliarlo cuando la calidad de tu tráfico lo justifique.
Actores
Afiliado (publisher)
Un afiliado, también llamado publisher o webmaster, es la persona o el equipo que promociona ofertas de terceros con su propio tráfico y cobra una comisión por cada conversión válida. En nutra contra entrega el afiliado pone el dinero de los anuncios y asume el riesgo: si la aprobación o la entrega son bajas, la pérdida es suya.
Red CPA
Una red CPA es la plataforma que reúne ofertas de varios anunciantes, da a los afiliados links de seguimiento, landings y estadísticas, y les paga por cada acción válida. Al elegir una, mira cuánto dura el hold, con qué frecuencia paga, cómo explica los rechazos y si sus managers responden, porque todo eso afecta tu flujo de caja tanto como el payout.
Anunciante directo
Un anunciante directo es la empresa dueña de la oferta que trabaja con afiliados sin intermediarios, con su propio call center, su logística y sus landings. Para el afiliado suele significar menos eslabones en la cadena: un payout sin comisión de reventa, respuestas más rápidas sobre aprobación y entrega, y datos de primera mano sobre cada GEO.
Affiliate manager
El affiliate manager es la persona de la red o del anunciante que acompaña al afiliado: recomienda ofertas, comparte qué GEOs funcionan, gestiona caps y tarifas y aclara dudas sobre estadísticas. Un buen manager te ahorra presupuesto de prueba, así que cuéntale qué fuentes usas y pídele datos de aprobación por GEO antes de lanzar.
Media buyer (trafficker digital)
Un media buyer, en Latinoamérica también llamado trafficker digital y en España gestor de tráfico, es el profesional que compra tráfico pagado en plataformas como Meta, TikTok o Google para conseguir conversiones rentables. En contra entrega su trabajo se mide por la ganancia que queda después de la aprobación, porque un costo por lead bajo sirve de poco si esos leads no se confirman.
Tráfico y medición
Fuente de tráfico
Una fuente de tráfico es el canal por el que llegan los visitantes a tu oferta: redes sociales como Meta o TikTok, buscadores, publicidad nativa, notificaciones push o tu propia comunidad. Cada oferta indica qué fuentes acepta; usar una no permitida puede anular el pago de esos leads, y la aprobación del mismo producto cambia de una fuente a otra.
Tracker
Un tracker es un software que registra cada clic y cada conversión de tus campañas y los atribuye a su fuente, creativo y landing; Keitaro, Binom y Voluum son ejemplos conocidos. Con él comparas lo que dice la plataforma de anuncios con lo que dice la red y cortas a tiempo las combinaciones que pierden dinero.
Postback
Un postback es una notificación de servidor a servidor con la que la red avisa a tu tracker de que un lead cambió de estado: recibido, aprobado, rechazado o en hold. Con el postback configurado ves la aprobación real por creativo y por fuente, y puedes optimizar por leads aprobados en lugar de por leads brutos.
Sub ID
Un sub ID es un parámetro que añades al link de afiliado para marcar el origen de cada clic, por ejemplo la campaña, el conjunto de anuncios o el creativo. La red te lo devuelve en sus estadísticas y en el postback, así sabes qué combinación genera leads aprobados y cuál solo gasta presupuesto.
UTM
Las UTM son etiquetas que se añaden al final de una URL, como utm_source, utm_medium y utm_campaign, para que las herramientas de analítica identifiquen de dónde viene cada visita. En arbitraje se usan junto al tracker y los sub ID; bien nombradas, te dejan cruzar gasto y resultados sin depender de una sola plataforma.
Píxel y API de conversiones
El píxel es un código de la plataforma de anuncios que se instala en tu landing para registrar eventos como visitas o leads, y la API de conversiones envía esos eventos desde un servidor. Ambos alimentan el algoritmo de optimización; si le envías eventos de lead aprobado en lugar de cualquier registro, la plataforma busca personas con más probabilidad de confirmar su pedido.
Embudo y creativos
Creativo
Un creativo (en España, creatividad) es la pieza que el usuario ve en el anuncio: imagen o video, texto principal y titular. Es lo que más influye en el costo del clic y en el tipo de persona que llega; un creativo que exagera atrae curiosos que no confirman el pedido, y eso lo pagas en aprobación.
Gancho (hook)
El gancho, o hook, es el arranque de un anuncio, normalmente los primeros segundos del video o la primera línea del texto, pensado para que la persona deje de hacer scroll. Un buen gancho abarata el clic, pero tiene que conectar con lo que ofrece la landing; si promete otra cosa, el lead llega frío y el call center no lo aprueba.
Prelanding (advertorial)
Una prelanding es una página intermedia entre el anuncio y la landing que prepara al usuario con contenido, a menudo en formato de artículo (advertorial), historia o quiz. Bien hecha filtra a los curiosos y llega a la landing gente más decidida, lo que ayuda a la aprobación; si exagera o promete resultados de salud, te expone a rechazos y bloqueos.
Landing
Una landing es la página de la oferta donde el usuario ve el producto, el precio y el formulario para dejar su nombre y teléfono. En contra entrega, una landing adaptada al GEO, con moneda y precio locales, formato de teléfono correcto e idioma del país, reduce los leads con datos erróneos y facilita el trabajo del call center.
Embudo
El embudo es el recorrido completo del usuario desde que ve el anuncio hasta que recibe el pedido: anuncio, prelanding, landing, formulario, llamada de confirmación y entrega. Verlo entero te muestra dónde se pierde el dinero; a veces el creativo funciona bien y las pérdidas vienen de una landing lenta o de leads que no contestan.
Biblioteca de anuncios
La biblioteca de anuncios es la herramienta pública de Meta donde se pueden ver los anuncios activos de cualquier página o anunciante; TikTok y Google tienen herramientas parecidas. Sirve para estudiar ganchos, formatos y ofertas del mercado, pero no muestra resultados, así que úsala para sacar ideas y valídalas con tu propio presupuesto de prueba.
Métricas
En España se dice «coste» donde en Latinoamérica se dice «costo»: allí el CPC es el coste por clic y el CPL, el coste por lead.
CTR
El CTR (click-through rate) es el porcentaje de personas que hacen clic en un anuncio sobre el total de veces que se mostró. Un CTR alto abarata el clic, pero en contra entrega no garantiza ganancias: si el creativo atrae clics por curiosidad, verás muchos leads y poca aprobación.
Tasa de conversión (CR)
La tasa de conversión, o CR, es el porcentaje de visitantes que realizan la acción buscada, que en una landing de contra entrega suele ser dejar sus datos en el formulario. Mídela en dos niveles, de clic a lead y de lead a lead aprobado, porque una landing que convierte mucho con leads que no se aprueban te hace perder dinero.
CPM
El CPM es el costo por mil impresiones, es decir, lo que pagas a la plataforma por mostrar tu anuncio mil veces. Depende de la competencia por la audiencia, del GEO y de la calidad del anuncio; con el mismo CTR y la misma aprobación, un CPM más bajo te da leads aprobados más baratos.
CPC
El CPC es el costo por clic, el resultado de dividir el gasto en anuncios entre el número de clics obtenidos. Sirve para comparar creativos y fuentes, aunque un CPC barato que lleva a una landing que no convierte, o a leads que no se confirman, al final sale caro.
CPL
El CPL es el costo por lead: lo que gastas en anuncios dividido entre el número de leads que generaste. En contra entrega calcula también el costo por lead aprobado, que es tu CPL dividido entre la tasa de aprobación, porque ese es el número que tienes que comparar con el payout.
CPA
El CPA es el costo por acción o por adquisición: lo que pagas en publicidad por cada conversión que te interesa, que en nutra contra entrega suele ser el lead aprobado. La misma sigla nombra el modelo en el que la red te paga por acción, y tu negocio funciona mientras tu CPA quede por debajo del payout.
EPC
El EPC (earnings per click) es lo que ganas en promedio por cada clic que envías a una oferta: tus ingresos totales divididos entre los clics. Te permite comparar ofertas y GEOs con payouts distintos; si con tu tráfico el EPC de una oferta supera tu CPC, la campaña deja ganancia.
ROI
El ROI (retorno de la inversión) es la ganancia neta expresada como porcentaje del gasto: (ingresos − gastos) / gastos × 100. En contra entrega cuenta como ingreso solo lo que cobras por leads aprobados, y calcularlo con leads brutos es un error caro, porque una campaña puede parecer rentable y estar perdiendo dinero.
ROAS
El ROAS (return on ad spend) es la relación entre los ingresos y el gasto en publicidad, calculada como ingresos divididos entre gasto. Un ROAS de 2 significa que por cada dólar invertido entraron dos; te sirve para leer rápido una campaña, aunque el ROI refleja mejor la ganancia real cuando tienes otros costos.
ROAS de equilibrio
El ROAS de equilibrio (break-even ROAS) es el ROAS mínimo con el que los ingresos cubren todos los costos y la campaña ni gana ni pierde. Para un afiliado que solo paga anuncios es 1; si vendes tu propio producto contra entrega, se calcula como 1 dividido entre tu margen, contando producto, envío y devoluciones.
Ejemplo ilustrativo (números redondos, no son datos reales): gastas 1000 USD en anuncios, consigues 1000 clics y 100 leads, el call center aprueba 50 y cada lead aprobado paga 40 USD.
- CPC = 1000 / 1000 = 1 USD; CR = 100 / 1000 = 10 %; CPL = 1000 / 100 = 10 USD.
- Costo por lead aprobado = 1000 / 50 = 20 USD; tasa de aprobación = 50 %.
- Ingresos = 50 × 40 = 2000 USD; ROAS = 2000 / 1000 = 2; ROI = (2000 − 1000) / 1000 × 100 = 100 %; EPC = 2000 / 1000 = 2 USD.
- Si la aprobación cae al 25 %, cobras 25 × 40 = 1000 USD y quedas justo en el ROAS de equilibrio, con los mismos clics y el mismo gasto.
Jerga
GEO y tiers
El GEO es el país o la región a la que apuntas una campaña, y los tiers agrupan los GEOs según poder adquisitivo y costo del tráfico: Tier 1 son los mercados más caros y competidos, y Tier 2 y Tier 3, el resto. En contra entrega, la aprobación y la entrega cambian mucho entre países, así que compara GEOs por ganancia por lead aprobado.
Quemar presupuesto
Quemar presupuesto es gastar dinero en anuncios sin conseguir conversiones rentables, ya sea por un test mal planteado, una mala segmentación o una oferta que no encaja con el GEO. Parte del gasto de prueba siempre se pierde; la clave es fijar antes un límite por combinación y cortarla cuando lo alcanza sin leads aprobados.
Testeo y escalado
Testear y escalar son las dos fases de una campaña: en el testeo pruebas con poco presupuesto combinaciones de oferta, creativo, audiencia y GEO, y al escalar aumentas la inversión en la que ya demostró ser rentable. Escala con datos de leads aprobados y avisa a tu manager, porque más volumen exige más cap.
Nutra (salud y belleza)
Nutra es la vertical de productos de salud y belleza que se venden en línea, como suplementos alimenticios, cremas y artículos de cuidado personal; el nombre viene de «nutracéuticos». En contra entrega es una vertical con muchas ofertas y reglas publicitarias estrictas: prometer curas o resultados puede costarte la cuenta publicitaria y la aprobación de tus leads.
España vs Latinoamérica: términos que cambian
En este glosario usamos el español de Latinoamérica. Si lees o escribes anuncios para España, estos son los términos que más cambian:
| Concepto | Latinoamérica | España |
|---|---|---|
| Pago al recibir el pedido | contra entrega (en Colombia también «contraentrega») | contrarreembolso |
| Lo que gastas por resultado | costo (costo por clic, costo por lead) | coste (coste por clic, coste por lead) |
| Pieza del anuncio | creativo | creatividad |
| Fase de prueba | testeo, testear | prueba, testing |
| Profesional de tráfico pagado | trafficker digital, media buyer | gestor de tráfico, media buyer |
| Formato audiovisual | video | vídeo |
| Teléfono del cliente | celular | móvil |
| Equipo de escritorio | computadora | ordenador |
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