Новичку в арбитраже трафика сложно читать чаты опытных вебмастеров: апрувы, капы, крео, связки, постбеки. Мы собрали словарь арбитражника из 50 терминов, которые чаще всего встречаются в работе с нутрой на COD, и объяснили каждый простыми словами и с практической стороны. Термины разбиты на группы, нужную можно открыть из оглавления ниже.
Офферы и модели оплаты
Оффер
Оффер — предложение рекламодателя продвигать конкретный продукт в конкретном гео за фиксированную выплату на заранее известных условиях. В карточке оффера указаны ставка, цена для покупателя, разрешённые источники трафика и требования к лидам. Условия читают до запуска: лиды с источника, которого нет в списке разрешённых, могут не оплатить, даже если колл-центр их подтвердил.
Нутра
Нутра (от англ. nutraceuticals) — вертикаль арбитража, в которой продвигают товары для здоровья и красоты: БАДы, капсулы, кремы, гели и средства для ухода. Чаще всего нутру продают через лендинг с формой заявки и оплатой при получении. Вебмастер здесь зарабатывает на подтверждённых заказах, поэтому креатив должен честно описывать продукт: завышенные обещания дают заявки, которые не доходят до апрува и выкупа.
COD (оплата при получении)
COD (cash on delivery) — модель продажи, при которой покупатель оставляет заявку на сайте и платит курьеру или на почте в момент получения товара. Карта не нужна, платить заранее не страшно, поэтому заявки собираются легко. Обратная сторона в том, что часть подтверждённых заказов не выкупают, и от процента выкупа зависят ставки, которые рекламодатель готов держать для вебмастера.
См. также: что такое COD в нутре и как проходит заказ от лида до выплаты.
CPA
CPA (cost per action) — модель оплаты, при которой рекламодатель платит вебмастеру фиксированную ставку за конкретное целевое действие пользователя. В COD-нутре таким действием обычно считается подтверждённый заказ, то есть апрув. Тем же сокращением называют фактическую цену одного действия для вебмастера: если CPA по вашим расходам выше ставки, связка работает в минус.
Жизнь лида
Лид
Лид — заявка потенциального покупателя на лендинге, то есть имя и телефон, которые человек оставил в форме заказа. Сам по себе лид ещё не деньги: его прозванивает колл-центр, и оплачиваемым он становится только после подтверждения заказа. Поэтому связку оценивают по числу апрувов и их стоимости: голое количество лидов мало говорит о заработке.
Колл-центр (КЦ)
Колл-центр (КЦ) — команда операторов рекламодателя, которая прозванивает каждый лид, подтверждает заказ, уточняет адрес доставки и предлагает дополнительные товары. От скорости и качества работы КЦ напрямую зависит апрув: если до человека дозвонились только через сутки, он часто уже остыл. Сильный колл-центр означает для вебмастера больше оплаченных заказов с того же трафика.
Апрув
Апрув (от англ. approve) — подтверждение заказа колл-центром рекламодателя, после которого лид считается целевым и оплачивается вебмастеру. Процент апрува показывает, какая доля лидов дошла до подтверждения. При ставке за апрув вебмастер зарабатывает только на подтверждённых заказах, поэтому при одинаковой цене лида выигрывает тот трафик, где апрув выше.
См. также: апрув в арбитраже — как считать и какой он в нутре по гео.
Апсейл
Апсейл (upsell) — допродажа, когда оператор колл-центра предлагает покупателю взять больше упаковок или дополнительный товар к заказу. Апсейл увеличивает средний чек рекламодателя. Вебмастеру он обычно не добавляет выплату напрямую, но выгодные для рекламодателя заказы помогают удерживать высокую ставку и договариваться о её повышении.
Реджект
Реджект (от англ. reject) — отклонённый лид: колл-центр дозвонился до человека, но заказ не подтвердился, например покупатель передумал или его не устроила цена. Реджекты не оплачиваются. Если их доля растёт, сверьте цену и условия на лендинге с тем, что обещает креатив: расхождение ожиданий часто становится причиной отказов.
Трэш
Трэш (от англ. trash) — лид, который невозможно обработать: неверный или несуществующий номер, тестовая заявка, бессмысленные данные или человек, который ничего не заказывал. Трэш не оплачивается и портит статистику связки. Высокая доля трэша обычно указывает на мотивированный или ботовый трафик, кликбейтный креатив или ошибку в форме заказа.
Дубль
Дубль — повторная заявка от того же покупателя, чаще всего с тем же номером телефона, отправленная через короткое время после первой. Партнёрка засчитывает только первую заявку, остальные получают статус дубля и не оплачиваются. Много дублей бывает, когда форма не показывает подтверждение после отправки и человек жмёт кнопку снова, так что стоит проверить страницу «Спасибо».
Холд
Холд — период, в течение которого заработанные вебмастером деньги заморожены на балансе, пока партнёрка и рекламодатель проверяют качество лидов. После холда выплата становится доступной к выводу или корректируется, если нашлись нарушения. Срок холда прописан в условиях оффера, и его стоит закладывать в план оборотных денег на закупку трафика.
Выкуп
Выкуп — доля подтверждённых заказов, которые покупатели действительно получили и оплатили при доставке. Для рекламодателя на COD это главный показатель качества трафика, потому что оплаченный апрув без выкупа приносит ему убыток. Вебмастер со стабильно хорошим выкупом получает больше доверия, лучшие ставки и более мягкие условия по холду и капе.
Шейв
Шейв (от англ. shave) — скрытое занижение результатов вебмастера, когда партнёрка или рекламодатель не засчитывают часть реальных конверсий или без причины переводят их в отказ. Заметить шейв помогают собственная статистика в трекере и сравнение апрува на одном оффере в разных сетях. Риск ниже там, где по каждому отклонённому лиду видна причина.
Скраб
Скраб (от англ. scrub) — проверка и отсев лидов, которые вебмастер привёл на оффер: дубли, трэш, фейковые номера и заявки без намерения купить не засчитываются. В отличие от шейва, скраб идёт по известным правилам, и причину отклонения можно увидеть. Высокий скраб сигналит, что креатив приводит не ту аудиторию или источник даёт некачественный трафик.
Капа
Капа (от англ. cap) — лимит лидов, которые рекламодатель готов принять от вебмастера за день или другой период. Лиды сверх капы могут не оплатить, поэтому перед масштабированием её размер согласуют с менеджером. Капу обычно повышают тем, у кого стабильные апрув и выкуп, так что качество трафика прямо влияет на объём, который вам разрешат лить.
Участники
Арбитраж трафика
Арбитраж трафика — заработок на разнице между стоимостью закупки рекламы и выплатами за целевые действия, которые этот трафик приносит. Арбитражник покупает показы или клики в рекламной сети и направляет людей на оффер. В COD-нутре прибыль считают по подтверждённым заказам, поэтому за апрувом следят так же внимательно, как за ценой клика.
Вебмастер
Вебмастер (паблишер, аффилейт) — тот, кто приводит трафик на офферы партнёрки или рекламодателя и получает выплату за целевые действия. Вебмастером может быть одиночный арбитражник, команда медиабайеров или владелец сайта, канала либо рассылки. Заработок вебмастера в нутре — это ставка за апрув, умноженная на число подтверждённых заказов, минус расходы на трафик.
Медиабайер
Медиабайер — специалист, который закупает рекламу в источниках трафика, запускает кампании и отвечает за их окупаемость. Часто так называют арбитражника, который работает в команде на бюджете компании. В COD-нутре медиабайер оценивает кампании по стоимости апрува: дешёвые лиды с низким подтверждением съедают бюджет быстрее дорогих.
Рекл
Рекл — сокращение от слова «рекламодатель», то есть компании, которая владеет продуктом и платит за лиды и заказы. Рекламодатель задаёт условия оффера, держит колл-центр и доставку, решает, какой трафик принимать. От силы его колл-центра и логистики зависят апрув и выкуп, а значит и доход вебмастера с каждого лида.
Прямой рекламодатель
Прямой рекламодатель — компания-владелец офферов, которая сама подключает вебмастеров и платит им напрямую, без промежуточной CPA-сети. По такой модели со своими нутра-офферами работает AFF1. Для вебмастера это короткая цепочка от лида до выплаты: часть ставки не уходит посреднику, а вопросы по статусам лидов можно задать тем, кто эти лиды обрабатывает.
Партнёрка (CPA-сеть)
Партнёрка, или CPA-сеть, — площадка-посредник, которая собирает офферы разных рекламодателей, подключает к ним вебмастеров и отвечает за трекинг, статистику и выплаты. Сеть даёт выбор офферов в одном кабинете. Выбирая партнёрку, смотрите на ставки, срок холда, частоту выплат и прозрачность статусов: от них зависит, сколько денег и когда вы получите на самом деле.
Аффилейт-менеджер
Аффилейт-менеджер — сотрудник партнёрки или рекламодателя, который ведёт вебмастеров: подбирает офферы, согласует капы и ставки, помогает с подходами и разбирается со статусами лидов. Хороший менеджер экономит деньги на тестах, потому что знает, какие гео и аудитории заходят на конкретный оффер. Пишите ему до запуска: совет на старте обходится дешевле теста вслепую.
Трафик и трекинг
Источник трафика (сорс)
Источник трафика, или сорс (от англ. source), — площадка, где арбитражник покупает рекламу: Facebook, TikTok, Google, нативные и push-сети. У каждого источника своя аудитория, форматы и правила. В COD-нутре сорс влияет и на апрув: одни площадки дают дешёвые лиды с низким подтверждением, другие дороже, но окупаются за счёт апрува и выкупа.
Трекер
Трекер — программа для учёта трафика, которая записывает каждый клик, распределяет его по лендингам и офферам и связывает расходы с конверсиями. Среди популярных трекеров — Keitaro и Binom. Через трекер видно, какая связка, креатив или площадка приносят апрувы, а без него легко неделями лить в минус на плохой сорс.
Постбек
Постбек (postback) — автоматическое уведомление, которое партнёрка отправляет в трекер вебмастера, когда у лида меняется статус: создан, подтверждён, отклонён или трэш. Благодаря постбеку трекер знает, какие клики превратились в деньги. Постбек со статусами апрува позволяет отключать убыточные креативы по реальным выплатам, не дожидаясь ручной сверки.
Sub ID (сабы)
Sub ID, или сабы, — дополнительные параметры в партнёрской ссылке, куда вебмастер передаёт свои метки: кампанию, креатив, площадку, ID клика. Партнёрка возвращает эти значения в статистике и постбеке. По сабам видно, какой креатив или плейсмент даёт апрувы, а какой собирает трэш, и бюджет можно перераспределять точечно.
UTM-метки
UTM-метки — параметры в конце ссылки (utm_source, utm_medium, utm_campaign и другие), по которым системы аналитики определяют, откуда пришёл посетитель. Их понимают Google Analytics, Яндекс Метрика и многие трекеры. В арбитраже метки помогают свести расходы в рекламном кабинете с лидами на лендинге, особенно когда на одном оффере крутится несколько кампаний.
Пиксель
Пиксель — фрагмент кода рекламной площадки на лендинге, который передаёт ей события: просмотр страницы, отправку формы, покупку. По этим данным алгоритм учится находить похожих людей и оптимизирует показы. Если пиксель получает событие только по реально отправленной заявке, площадка быстрее находит аудиторию, которая оставляет настоящие заказы.
Воронка и креативы
Креатив (крео)
Креатив, или крео, — рекламный материал, который пользователь видит в источнике: картинка, видео, текст объявления или их сочетание. Креатив отвечает за клик и за то, с каким ожиданием человек приходит на лендинг. В COD-нутре удачное крео поднимает и CTR, и апрув, потому что приводит людей, которым продукт нужен по понятной цене.
Подход
Подход — идея, через которую креатив и преленд продают продукт: на какую боль или желание опираются, какую историю рассказывают, какой аргумент ставят первым. Один оффер можно лить с разными подходами, например через бытовую ситуацию, выгодную цену или удобство оплаты при получении. Найденный рабочий подход ценнее отдельного крео, ведь на нём делают десятки вариантов креативов.
Преленд
Преленд (прелендинг) — промежуточная страница между креативом и лендингом: статья, история, опрос или квиз, которые подогревают интерес до перехода к форме заказа. Преленд отсеивает случайных посетителей и объясняет, зачем человеку продукт. В нутре он часто поднимает апрув, потому что заявку оставляют подготовленные люди, хотя на лишнем шаге часть трафика уходит.
Ленд
Ленд, или лендинг, — страница с описанием продукта и формой заказа, на которой посетитель оставляет имя и телефон. В нутре лендинги обычно даёт рекламодатель, а вебмастер выбирает подходящий вариант под свой трафик. От того, совпадает ли ленд с обещанием креатива, насколько понятна цена и проста форма, зависят CR и число лидов, которые потом подтвердит колл-центр.
Спай
Спай (spy-сервис) — сервис, который собирает рекламные объявления из разных источников и позволяет смотреть, какие креативы, подходы и лендинги запускают другие арбитражники. Спаи экономят время на поиске идей. Помните, что вы видите объявление, но не его статистику: чужую связку всё равно придётся проверить тестом на своём бюджете.
Связка
Связка — рабочая комбинация оффера, гео, источника трафика, креатива, подхода и лендинга, которая стабильно приносит прибыль. Связки находят на тестах и аккуратно масштабируют. Стоит поменять один элемент, например ленд или гео, и экономика связки может сломаться, поэтому изменения вносят по одному и сверяются с трекером.
Метрики
CTR
CTR (click-through rate) — доля пользователей, которые кликнули по объявлению, от числа показов: клики делят на показы и умножают на 100%. CTR показывает, цепляет ли креатив. Высокий CTR удешевляет клик, но в нутре его оценивают вместе с апрувом: кликбейтное крео собирает дешёвые клики, которые не доходят до подтверждённых заказов.
CR
CR (conversion rate) — конверсия, то есть доля посетителей, которые совершили целевое действие, например оставили заявку на лендинге после клика. Считается как число конверсий, делённое на число посетителей и умноженное на 100%. В COD-нутре полезно разделять CR в лид и CR в апрув, чтобы видеть, где теряются деньги: на лендинге или в колл-центре.
CPM
CPM (cost per mille) — стоимость тысячи показов рекламы. По этой модели оплачиваются многие кампании в Facebook, TikTok и других источниках, а сама цена зависит от гео, аудитории и конкуренции за неё. При одинаковых CTR и CR дешёвый CPM даёт более дешёвый лид, поэтому медиабайеры смотрят на него, сравнивая гео и плейсменты.
CPC
CPC (cost per click) — средняя стоимость одного клика по объявлению: расходы делят на число кликов. CPC складывается из CPM и CTR, поэтому сильный креатив удешевляет клик даже на дорогом аукционе. Для нутры CPC работает как ранний сигнал: если клик слишком дорогой при вашем CR, лид в ставку не уложится.
CPL
CPL (cost per lead) — стоимость одного лида, то есть расходы на трафик, делённые на количество заявок. Так же называют модель оплаты за лид, но в COD-нутре чаще платят за апрув, поэтому CPL — промежуточная цифра. Условный пример: при CPL 2 $ и апруве 50% подтверждённый заказ обходится в 4 $, и со ставкой сравнивают именно эту сумму.
EPC
EPC (earnings per click) — средний заработок вебмастера с одного клика: сумма выплат, делённая на количество кликов. EPC позволяет сравнивать офферы и лендинги между собой независимо от объёма трафика. Если EPC выше вашего CPC, связка в плюсе; если ниже, каждый клик стоит дороже, чем приносит, и пора менять крео, ленд или источник.
ROI
ROI (return on investment) — окупаемость вложений, которую считают по формуле (доход − расход) / расход × 100%. Условный пример: потратили на трафик 100 $, получили выплат на 150 $, ROI равен 50%. В COD-нутре ROI честнее считать по подтверждённым лидам после холда, иначе прибыль на бумаге окажется выше той, что придёт на счёт.
ROAS
ROAS (return on ad spend) — отношение дохода к расходам на рекламу, при котором доход просто делят на расход. Условный пример: 150 $ выплат на 100 $ расходов дают ROAS 1,5, или 150%. ROAS не вычитает затраты, поэтому решение «масштабировать или выключать» арбитражнику удобнее принимать по ROI, а ROAS чаще встречается в отчётах рекламных кабинетов.
Скейл
Скейл (от англ. scale) — масштабирование прибыльной связки за счёт бюджета, новых гео, источников, креативов или аудиторий. Скейлить начинают, когда связка стабильно держит плюс на тестовом объёме. В COD-нутре перед скейлом стоит согласовать капу с рекламодателем и проверить, держится ли апрув при росте объёма.
Сленг
Залив, лить, слив
Залив — запуск и ведение платного трафика на оффер, а глаголы «лить» и «сливать трафик» значат то же самое. Фраза «лью нутру на Испанию с TikTok» означает, что человек покупает рекламу в TikTok и ведёт её на нутра-оффер с испанским гео. У слова «слив» есть и второе значение, потеря бюджета: «слил тест» значит, что расходы на трафик не окупились выплатами.
«Залить в плюс»
«Залить в плюс» — закончить залив с прибылью, когда выплаты по офферу превысили расходы на трафик. Противоположное выражение — «слить в минус» или просто «слить». В COD-нутре плюс в трекере появляется раньше, чем на балансе, поэтому итоговую прибыль считают после подтверждения всех апрувов и окончания холда.
Бурж
Бурж — зарубежные гео за пределами СНГ, а также трафик и офферы для них; слово пошло от «буржуйский». Говорят «лить в бурж» или «бурж-офферы». Многие сильные гео для нутры на COD находятся именно в бурже (Европа, Азия, Латинская Америка), и ставки там зависят от платёжеспособности страны и уровня выкупа.
Товарка
Товарка — вертикаль арбитража, в которой продают физические товары широкого спроса вроде гаджетов, одежды и товаров для дома, часто с оплатой при получении. Схема похожа на нутру: лид, колл-центр, апрув, доставка. Деньги вебмастера и здесь зависят от апрува и выкупа, поэтому навыки из товарки легко переносятся в нутру и обратно.
Гео и тиры гео
Гео — страна или регион, на жителей которого льют трафик, а тирами гео называют условное деление стран на группы по платёжеспособности и конкуренции: Tier-1, Tier-2 и Tier-3. В Tier-1 дорогой трафик и высокие ставки, в Tier-3 дешевле и клик, и выплата. Для COD-нутры апрув, выкуп и работа доставки в конкретной стране обычно важнее номера тира.
Лоу-прайс
Лоу-прайс (low price) — оффер с заметно сниженной ценой для покупателя, рассчитанный на массовый спрос. Такие офферы дают высокий CR и дешёвые лиды, но приводят людей, чувствительных к цене. Важно, чтобы цена в креативе, на ленде и в разговоре с колл-центром совпадала: при расхождении растут реджекты и падает выкуп, а с ними и заработок.
Не нашли нужный термин или хотите разобрать его на примере своего оффера? Задайте вопрос в Telegram AFF1, мы ответим и пополним словарь. А когда будете готовы к первому заливу, зарегистрируйтесь в AFF1 и выберите нутра-оффер с оплатой при получении.
